投诉处理流程的第一步是( )。
A、安抚客户
B、隔离客户
C、向网点负责人汇报
D、及时道歉
参考B
上一篇 以下表述错误的是()。
下一篇 ( )既是网点应急处理的关键实施人,也是网点应急处理的具体实施者。
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