防御型公共关系，指组织与外部环境发生协调困难，与公众的关系出现摩擦苗头时，高歌组织结构、产品、方针政策或经营方式等，以适应环境变动和公众要求而开展的关系活动。 下列属于防御型公共关系的是:
A、某公司的高层成员多次常州每一个拆迁家庭，进行真诚、细致的沟通，顺利完成了拆迁工作
B、某公司针对其副总不当言论造成的不良影响，及时通过媒体公开道歉，取得了公众的谅解
C、某上市公司通过相关媒体定期发布公司的生产和财务等信息，员工对这种透明做法非常满意
D、某蛋糕生产企业接到个别客户的投诉电话后，及时了收回2个批次生产的100多斤蛋糕
题目标签试题来源：2014年江苏省公务员行测考试真题（A类）
试题类型：判断推理 定义判断
试题考点：管理学
试题难度：二级难度
选项类型：单选题
题目答案和解析防御型公关出现的时间是“与公众的关系出现摩擦苗头时”。A项没有涉及摩擦，不符合定义；B项已经造成了不良影响，不符合定义；C项没有涉及摩擦，不符合定义；D项，个别客户投诉意味着产品问题刚刚出现苗头，符合定义。故答案为D。
题目考生笔记·A项没有摩擦，B项造成不良影响，C项没有涉及摩擦。
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