2015年下半年天津公务员考试在9月19日展开笔试，小编整理了2016年下半年天津公务员考试资料分析每日练习，考生在备考期间需要多多练习，争取拿下这一考点。
【资料题】
某航空公司2000-2001年收到乘客投诉统计资料| 年度项目 | 2000年 | 2001年 |
| 航班误点行李差错服务质量差乘客超载理赔问题票价问题订票与确认问题饮食问题吸烟广告信誉问题特殊乘客其他 | 20.018.313.110.510.16.45.83.33.21.21.00.96.2100.0 | 22.121.811.311.88.16.05.62.32.91.10.80.95.3100.0 |
| 收到投诉总件数 | 22 988件 | 13 278件 |
1. 该公司2000年接到有关票价的投诉意见的件数大约为（ ）。A. 220B. 860C. 1500D. 12002. 2001年与2000年相比，投诉意见下降的百分比约为（ ）。A. 42％B. 58％C. 75％D. 94％3. 从2000年到2001年，公司改进最明显的是（ ）。A. 服务质量B. 信誉C. 饮食D. 理赔4. 该航空公司2001年较2000年，收到的投诉增长了多少?（ ）A. -9710件B. 9710件C. 8710件D. 7810件5. 下面的陈述中( )项可以从统计资料表中得出。Ⅰ.在2000年及2001年中，乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量2001年与2000年相比没有变化Ⅲ.与2000年相比，2001年有关航班误点的投诉意见的数量增加了A. Ⅰ项与Ⅲ项B. 只有第Ⅱ项C. 只有第Ⅰ项D. 全部三项
答案及详解1. 解析： 该公司2000年接到有关票价的投诉意见的件数大约为：23000×6.4%≈1500件。故答案为C。2. 解析： 2001年与2000年相比，投诉意见下降的百分比约为：13278/22988-1=-42％。故答案为A。3. 解析： 结合材料可知，理赔下降了2个点，改进最明显。故答案为D。4. 解析： 该航空公司2001年较2000年，收到的投诉增长了：13278-22988=-9710件。故答案为A。5. 解析： I项，20+18+13>50，正确；II项，比例没有变化，但数量减少了；III项，虽然比例增加了，但比例×总量之后得到的数量却显然是减少的。故答案为C。
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