众所周知，公务员与领导、同事、群众均有密切的交往，需要有较高的人际处理能力，所以公务员面试十分重视人际类题目的考察，这往往也是考生答题的一个难点。那么人际类题目如何才能答得出彩?本期2016年公务员面试技巧以面试真题为例进行详细解析。
【例题】你在国税系统工作，表弟从小和你一起长大，关系很好，他最近进入了国税系统的面试，想让你提供一些“内部资料”，你会如何做?
【答题思路】
1.熟悉理论，明确考察方向。
此题考察的是人际交往中的灵活性和原则性，应该恰当地拒绝，又得找到合适的方法去帮助表弟。
2.答出真情实感，以情动人。
表弟和我从小玩到大，关系很好，他能够进入公务员面试，我的第一反应是替他高兴，祝贺他，所以首先要祝贺。
3.分析事情。
拒绝表弟，要给表弟解释清楚原因，原因要能够使得表弟信服，又不能伤害他的感情。
因此，批评、指责表弟不诚信，都是不恰当的。我们可以对表弟说，公务员面试的题目都是保密的，是公务员招录专业单位在做这件事情，我手上确实没有这些资料。面试还是看一个人平时的积累，他的积累不错，可以采取一些恰当的方式认真准备。
4.采取两种以上的方法解决问题。
拒绝了表弟之后，表弟一定会有些难过。我们可以采取一些合理合规的方式帮助表弟，这里最好想到两种以上的方法，比如可以帮助表弟搜集历年的面试真题，可以告诉表弟面试的流程和注意事项，可以帮助表弟做模拟答题，可以提醒表弟注意看时事资料。
5.解决现在的问题，更解决未来的问题。
最后，我会告诉表弟要以胜不骄、败不馁的心态迎接面试。如果面试通过，则认真准备适应工作，如果没有通过，那么查找不足，以便来年继续努力。
【完整答案】
首先，我会祝贺表弟，由衷地替他感到高兴。
其次，我会委婉、如实地告诉表弟，公务员面试的题目都是保密的，是公务员招录专业单位在做这件事情，我手上确实没有这些资料。面试还是看一个人平时的积累，他的积累不错，可以采取一些恰当的方式认真准备。
再次，我会给表弟提供一些合理合规的帮助，比如帮助表弟搜集历年的面试真题，可以告诉表弟面试的流程和注意事项，可以帮助表弟做模拟答题，可以提醒表弟注意看时事资料。
最后，我会提醒表弟以胜不骄、败不馁的心态迎接面试。如果通过，则认真准备适应工作，如果没有通过，那么查找不足，以便来年继续努力。
