公务员面试中，情境性问题其实相比较时政类等题目来说，考生更容易答出亮点，给考官留下深刻印象。回答情景类面试题需要考生答题中遵循三大段原则：拉近距离，劝导安慰，解决问题。
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1. “拉近距离”
如果大家仔细回想，我们在平时的说话聊天过程中，首先表达的一个基本观点就是“懂你”。只有让对方感觉到你懂他，理解他，才会激发出说话对象的倾诉欲望，拉近彼此的距离。然而在我们公务员考试中，考官与考生之间没有生活中聊天的互动，而需要考生入情入境的回答问题，预先设定好具体的细节。无论在生活中还是考试中，表达出“懂你”这个意思都是情境演讲或者谈话的先提条件。那么如何“拉近距离”呢?大家可以从一些日常生活当中的寒暄寻找灵感，比如天气，爱好，近况等。
2. “劝导安慰”
然而仅仅“拉近距离”是不够的，考官更多的想要考察考生的有效沟通能力。而想要实现更好的劝说谈话对象，“换位思考”非常重要。我们需要站在对方的立场，从对方的角度，帮助其分析问题，这样才能把握住谈话的重点，不致于内容混乱没有条理。在“劝导安慰”的阶段，要着重围绕对方的需求来进行劝导，就对方的一些不理智行为点明其消极影响。
3. “解决问题”
真正的有效沟通，仅仅是分析问题还是远远不够的。你需要给谈话对象提供一些帮助，帮助他走出当前的困境或者解决他们面临的问题。只有这样，才能让自己的说话起到效果，有助于题目中设置的问题的解决。考官也会由此看出考生是否具备解决问题的能力。而考生只有根据谈话对象的实际需求提出具体的解决办法，才能真正实现说话的最终目的。
说话的艺术有很多，掌握基本的说话顺序只是第一步，还需要考生注意说话的用词，语气，语调等等内容。这需要我们在以后不断的练习，以更好的掌握此类题目。
