【面试模拟题】
为督促电商企业落实无理由退货规定，市工商局组织电商企业就履行“网购七日无理由退货”的具体情况进行座谈。假如领导安排你在座谈会上发言，你会对电商企业说些什么?请现场模拟。
本题为2016年公务员面试模拟题，考生可以对照练习。
【参考答案】
各位领导、各位企业家朋友们：
大家好!我是市工商局的XXX，首先在这里对各位企业家的到来表示由衷的欢迎!刚刚几位企业家的发言都很精彩，也让我深受感动。各位企业家克服了电商创业期间的各种困难，使我市的电商行业在短短几年内得到了快速的发展，这一成果的取得大家功不可没。
但是近年来，也有一些不法电商在商务往来的过程中，发生了不同程度的损害消费者权益的事，且有愈演愈烈之势，为此，今年3月15日，我国正式实施新《消费者权益保护法》，其中有一项“网购七日无理由退货”的规定，除鲜活易腐、定做等4类商品外，网购消费者自收到商品之日起七日内可以无理由退货，以此来切实保障消费者的权益。
我知道在座的各位对这项规定的出台和落实都还存有疑惑，甚至会觉得这是对电商的不公平，确实从表面上看，这些条款是对电商企业的约束，但我们仔细品味就会发现约束实际上是与机遇并存的。“七天无理由退货”，一方面，要求电商企业不得不进一步提升商品质量及服务品质;另一方面，条款规定让消费者在“退换货”上更加放心，也吸引越来越多的市民进行网上购物。电商企业只要把握住机遇，遵守法律规定，更好地为消费者服务，就能赢得更多消费者的青睐，发展肯定会越来越好。
当然，新规定的执行总会伴随各种各样的困难和问题，在这种时候，市工商局一定为大家做好保驾护航工作，在推行“七天无理由退货”及相关规定的同时，针对企业提出的意见、建议和要求，市工商局会积极调研，在第一时间予以帮助和解决。
相信我市的电商行业在党和国家、政府的领导下，在各位企业家朋友的共同努力下，一定会一路顺风顺水再创辉煌。我的发言到此结束，谢谢大家!
