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有船要驶出时,对其进行包括卫生许可等在内的检验检疫,耗时约半小时,船长不满声称要投诉,你是现场工作人员,怎么处理?请现场模拟。

有船要驶出时,对其进行包括卫生许可等在内的检验检疫,耗时约半小时,船长不满声称要投诉,你是现场工作人员,怎么处理?请现场模拟。

【面试真题】

有船要驶出时,对其进行包括卫生许可等在内的检验检疫,耗时约半小时,船长不满声称要投诉,你是现场工作人员,怎么处理?请现场模拟。

【测评要素】人际沟通能力

【参考要点】

(1)角色定位准确,明确工作职责

(2)有效沟通,解决问题。如说明检验检疫确实需要一定的时间,既是保证出口货物的安全,也是对其卫生检疫的负责

(3)注意说话的方式与方法,适当的表达方式。

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