【面试真题】
某地突发灾害，致使铁路列车无法发车，因此滞留大量旅客，有旅客建议用客车运送旅客，领导安排你调查这个建议的可行性，你怎么做?
【试题类别】微观类组织管理题
【考察要素】把握工作可行性分析的能力，解决实际问题的能力
【答题要点】首先应该认识到做好可行性分析的目的所在，其次还要就是否能用客车运送旅客进行深入的分析，提出对策。
【参考解析】
灾害的突然发生导致旅客大量滞留，对于旅客所提出的用客车运送旅客，我会对其可行性进行深入的分析，从影响客车运送的相关因素入手，了解情况，便于让领导快速作出决策，让滞留的旅客能安全的踏上旅程。
首先，我会了解当天客车发车是否会受到灾害的影响，如果灾害的到来同样也会给客车载客造成安全隐患，那么我会告诉群众实情，如果路况没有受到灾害的影响，可以照常运作，我会进一步对其他的情况进行了解。
其次，在确认路况正常没有受到灾害影响后，客车可以正常外出，我会了解当天滞留旅客的具体数量，并且与旅客代表进行进一步的沟通，如果大部分群众表示愿意改用客车，我会对旅客的数量以及需到达的目的地做好相关信息的收集。
最后，我还会与客车客运站的相关负责人进行联系，把改用客车的想法以及旅客要去往的目的地告诉这一负责人，以方便其查看是否有应急或者备用客车解决群众的需求，经过客车站工作人员证实确实可以提供相应班次客车，我会快速上报领导，在领导的指示下安排旅客退票并安排其有序的去往客车客运中心，搭乘客车开始旅程。
总之，对以上影响客车送客的相关因素进行分析，一定能够方便领导进行工作安排，给旅客一个满意的答复。
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