【面试真题】
现在正在建设智慧社区，推广社区智能化。假设你是一名社区工作人员，你们社区也准备开展智慧社区，你的领导让你负责，你前期怎样开展调研活动，才能保证调研的有效性和科学性?
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【试题类别】组织管理
【考察要素】计划组织协调能力，获取信息的能力
【答题要点】
1、根据题干的要求确定调研的内容，包括社区智能化的可行范围，包含的具体内容等
2、确定调研的对象及方式，利用社区调查、问卷调查、网络调查等多种方式以确保调研的数据科学有效
【参考解析】
社区是城市文明发展的基本组成部分，是城市居民生存和发展的载体，其智慧化是城市智慧水平的集中体现。智慧社区从功能上讲，是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要。因此，我们社区对这一活动也感兴趣，应该做好前期的调研活动，这样才能收集到更多的数据支持。为保证调研的有效性和科学性，我主要从以下几个方面开展。
第一，我们首先要明确收集哪几方面的信息，确定好此次调研所要了解的问题。我认为对智慧社区我们要了解其包含那几个方面，每一方面具体操作中有何要求，如物业管理方面，停车场、门禁等是否实现了智能化;居民社区内部的电子商务平台需要哪些方面的商品，如何快速高效的满足居民所需的生活必备品等。
第二，确定好要收集的信息后，我们要有针对性的选取调研对象。我们主要会对学者、成功案例的智慧社区、民众等这几类人群进行调研。同时我们首先需要对现有的文本资料做好统计，了解国内外对智能社区的定义以及要求，有个宏观的概念;其次，对该领域的专家、学者进行面对面的实地访谈，了解其对这一问题的看法;再次，我们需要社区调查、问卷调查、网络调查等多种方式对广大居民予以调查，了解其对智能社区的看法以及意见。
第三，问卷调查作为我们调研获取数据的主要途径，我们一定要请专业人士进行精心设计，尤其在问题的设置上，尽量全面客观，避免有诱导性。
第四，由于智能社区本身是一个新兴概念，因此，在调研之前，我们需要对参与此次工作的调研人员予以培训，或选拔有相关知识背景的人员，这样会使我们的调研过程更加专业化。
