【2017年广东公务员考试面试真题】
民间有谣言称：车主如有违规行为，三天之内要去交警部门交清罚款，否则吊销驾照。导致很多司机聚集在交警部门交罚款，造成堵塞秩序混乱，你作为工作人员，你怎么处理?
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第一，以最快的速度弄清司机突然增多的原因。
第二，具体问题具体处理。若因为不可靠的消息或谣言误导了群众，则通过广播向大家说明情况，并请求大家的谅解，希望大家能有序离开。若情况属实，则迅速把办事大厅的情况报告领导，请领导增派办事人员，增多办事窗口，提高办事效率。
第三，通知后勤保安人员，协助维持办事大厅的纪律，保持好大厅秩序的稳定。
第四，通过广播提醒大家按顺序排队，稳定大家的情绪，让他们不要着急，不用拥挤。
第五，事情结束后，如实向领导汇报情况。
第六，做好总结反思，完善应急处理机制，提高窗口工作人员的办事效率，以防止此类事情的再次发生。
第七，做好舆论宣传工作，以防虚假信息对群众造成不良引导，为以后工作的顺利开展积累经验。
