题目
①员工一般通过深层扮演和表层扮演这两种方式来实现情绪劳动 ②情绪劳动是指员工为了给顾客提供更为优质的服务而表达出组织所需情绪的行为 ③此时员工的情绪体验并没有改变，改变的只是对其服务对象的情绪表达 ④从本质上来说，深层扮演是员工改变自己情绪体验的过程 ⑤情绪劳动对组织而言有更多的积极效应，对员工个人来说则消极影响更多 ⑥表层扮演是员工通过掩饰、夸大或抑制等方式来调整自己的情绪表达 将以上6 个句子重新排列，语序正确的是：
A、② ③ ① ④ ⑥ ⑤
B、② ① ④ ⑥ ③ ⑤
C、⑤ ② ③ ① ④ ⑥
D、⑤ ① ④ ⑥ ② ③
题目答案和解析
本题属于语句排序题。首尾句原则，先对比②⑤两句确定首句，②句介绍了“情绪劳动”这一概念的含义，而⑤句是对其影响的具体介绍，相比之下②更适合作为首句，通过定义开启下文，故排除C、D项。再对比AB选项，细 ①②③的关系，根据③的“此时”可知，明显③ 不能接到②后面，故排除A(第①句承接了第②句“情绪劳动”的话题，是对情绪劳动的进一步阐述，所以②后接①)。验证B，符合逻辑，故答案为B。
