(考官读题考生听题，20分钟，有草稿纸。考试结束时还剩余5分钟考官提醒，也有考场不提示)
1.为治理乱过马路现象，某市在交通路口对非机动车道和人行道设立人工收缩护栏，由交警手动开关，绿灯开，红灯关，你怎么看?
2.有以下五种情况，请阐述在这种情况下，你如何安排?
(1)14:00上级部门要来审查工作，科长安排你负责接待
(2)你父母下午14:30要来找你，需要你去火车站接
(3)房东要你15:00去续签合同，而且你对合同不满意，需要去修改
(4)单位退休干部要15：00来报销医保，需要你接待
(5)你女朋友11:00给你打电话说生病了，想让你下午请假陪她看病
3.小张是行政服务大厅工作人员，工作认真勤恳，但有一个群众填单子的时候，不按要求办事，小张指出，并要求该群众重新填单。群众认为小张故意刁难，投诉了他。事后领导批评了小张，他很委屈，情绪不好。如果你是小张的同事，怎么劝导他，请现场模拟一下。
4.税务系统推出了办税手机移动平台APP，但是推出以后使用效率低，如果你是办税大厅的一名工作人员，请问你怎么提高使用效率?
