影响问题解决的因素。
答案及解析：1、问题表征的方式。解决问题首先要对问题加以理解，所谓理解问题就是以最佳的方式对问题加以表征。表征指客观事物在头脑中的呈现方式。2、无关信息的干扰。研究发现人们经常错误地假定：问题中所给出的条件或者数字都有用途。了解了这个普遍倾向，我们在解题的时候应该先注意考虑这些信息哪些有用，哪些没用。3、功能固着性：人们在知觉一个物体时，倾向于从它的一般性功能上认识它。这种现象有时会限制人们的思维和解决问题的能力。4、心向：人们坚持使用原有已证明有效的方法解决新问题的心理倾向。这会使一个人机械性地或盲目性地以原有的方式方法去解决类似问题，而不是去寻找新的，更好的方法。
