正确答案：一、开会前关键要点根据会议的目的、议程、与会人员的角色分工及会务组织来准备。（一）会议的目的1、信息传达与共享；2、员工的指导与培训；3、员工的激励与动员；4、矛盾协调与解决；5、决策改进与创新；6、联系构建与维持。（二）会议的议程1、何时开会；2、在何地开会；3、具体讨论什么议题；4、每项议题的商讨持续多长时间；5、具体的参加者有谁。基本程序有助于更好地保证会议顺利开展，有效控制会议中可能出现的障碍。1、阐述会议的主题及其目的，使与会者明确对会议具有高相关性和潜在价值的信息。2、介绍与会者，使与会者之间有基本的了解。3、解释会议议程，使与会者清楚讨论的规则和时间限制。4、确保每一位与会者具有平等的发言机会，展开充分的讨论。5、及时处理会议的干扰（如打瞌睡等）激发与会者的兴趣和参与性。6、随时控制会议进程，提醒发言时间，避免讨论偏离主题。7、在每个议题讨论结束后，对意见统一和有分歧的观点加以总结或评论，引出下一个议题。8、在每场会议结束后总结会议达成的共识或取得的成果。（二）合理控制会议预算会议的预算包括下列四个方面：交通费用，会议设施费用，餐饮费用，杂费。（三）成熟的危机管理1、预测可能碰到的危机，针对具体的危机情境制定详细的危机处理预案。2、重视沟通的作用，获取负责人的联系方式，注意与各设备和服务供应商保持密切联系，要求各供应商出现特殊情况时提前给出通知。3、了解酒店突发事件的应急部门及其工作程序，如酒店附近的医疗服务等。4、密切追踪酒店人住情况。5、在会议议程中标明紧急情况的联络号码和联络人。6、在登记表中询问与会者是否具有“特殊需要”，如轮椅服务等。7、在与各供应商的合同条款中详细提出服务要求，标明特殊情况下的让步条款。三、开会后关键要点（一）会议备忘录1、会议的主题是什么；2、会议的时间、地点和与会者的具体信息是什么；3、会议的主要发言内容是什么；4、会议达成了那些共识？存在那些意见分歧？5、未来有那些行动？每项行动各由谁负责？具体的时间安排如何？6、下次会议讨论的议题可能是什么？（二）会议评估会议评估表立足于以下因素：1、会议目标的清晰度；2、解决问题的系统性；3、与会者的出席率；4、干扰的有效处理程度；5、会议形式的恰当性；6、会前细节的安排；7、时间安排；8、不开会是否能够达成确定目标；9、会议目标的实现程度
答案解析：略
