A、一把打开房门的钥匙
B、一种专业化的酒店服务
C、一个国际化的民间专业服务组织
D、对具有国际“金钥匙”组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓
E、酒店内外综合服务的总代表
正确答案:B,C,D
答案解析:略
上一篇 ()、()和()是前厅对客服务用语的三个基本要求。
下一篇 对于团体的客人一般都应收取订金,而且订金的金额、期限和形式相对于散客来讲更加严格。
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