正确答案:1.了解酒店所销售的产品和服务的特点。2.根据客人特点做有针对性的推销。3.表现出良好的职业素质。4.使用艺术性、创造性的语言。5.了解酒店产品的市场竞争情况。
答案解析:略
上一篇 前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
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