社会工作者小郭在开展小组工作时，有几个组员闹起了矛盾，使得所有组员都不开心。针对这一情况，小郭的适当做法有()。
A增进组员对自我的理解
B协助组员澄清冲突的本质
C对组员间的矛盾不过问
D用角色扮演呈现冲突
E把问题交回给组员解决
答案A,B,D,E答案：A,B,D,E答案及解析：解决冲突时，社会工作者可以运用的具体措施有：一是帮助组员澄清冲突的本质；二是增进小组组员对自我的理解，如运用角色扮演的方法，复制或重现类似冲突情景，以增进自我了解和他人处境的敏感度；三是重新调整小组规范和契约；四是协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张；五是运用焦点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决。【知识点】中期转折阶段
