社会工作者小张运用个案研究方法，通过访问服务对象的感受、查阅服务记录和聆听社会工作者的评价来促进社会工作专业服务的改善和提升。小张的做法能体现个案研究的()特征。
A凸现研究的方法制度
B手段和资料多元化
C研究步骤不甚严格
D强调研究对象的普遍性
答案B答案：B答案及解析：个案研究的特点。个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对相关主体，运用多种工作技术（如访问法、观察法、文献法、调查法；横剖研究、纵贯研究），记载多方面资料。访问记录、观察记录、个人文稿、官方文献、新闻报道、他人评论等都是其重要的资料载体。故应选B。知识点：个案研究题库维护老师：Lishuai
