张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变

张某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。张某的班主任十分担心张某，于是将张某带到学校社会工作者这里，希望张某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社会工作者面对张某应该首先采取什么工作()。

了解张某的求助愿望与要求

建立专业服务关系

鼓励求助对象积极面对改变

收集张某的相关资料

答案及解析：每个求助对象来到服务机构请求帮助的愿望是不同的，有的仅仅是进行咨询，有的是第一次寻求正式的帮助，有的具有失败的求职经验，有的是被迫寻求帮助。对于前来寻求帮助的人，社会工作者首先需要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简单的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。知识点：申请与结案。