某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大，认为垃圾焚烧会污染社区空气。因此，不少居民通过社区网上论坛表达不满情绪，有些居民还公开表示抗议。针对这种情况，该社区的社会工作者应当做的是( )。
A要求社区论坛管理员消除网络不满言论
B与企业协商，安置若干社区下岗人员，以缓和双方矛盾
C请专业人士就建设垃圾焚烧厂进行专业解答，消除居民疑虑
D与政府部门一起邀请社区居民代表共同参与制订建厂实施方案
E开展社区宣传教育，提升社区居民通过合法渠道维护自身权益的能力
答案B,C,D,E答案：B,C,D,E答案及解析：1.社区参与的层次和形式：（3）协商。社区进行建设和改造时，邀请受此影响的社区居民一起了解和讨论计划内容，推动居民成为决策过程中的一分子。D选项正确。3.推动社区居民参与的策略：（2）提升社区居民的参与意愿。一方面充分考虑家人和亲友对参与意愿的正负影响，邀请和鼓励他们同时参与，或尽量减少其负面的影响。另一方面要考虑到居民参与意愿很大程度决定于所参与的社区事务是否与他们的生活或利益密切相关。本题中要考虑到社区居民的生活和利益，社会工作者恰当的做法是消除居民心中垃圾焚烧是否会污染空气的疑虑，可以通过请专业人士现场解答的方式，同时在矛盾存在时，与企业协商，安置社区下岗人员，带给这些人员合适的利益，也会减少甚至化解矛盾。故BC选项正确。除此，题干中还提到居民公开表示抗议的做法，如果双方矛盾不能解决，事态得不到控制，居民的抗议情绪可能会升级，做法也可能会过激，社会工作者为了防止会有不合法的过激行为发生，预防性地开展宣传教育，提升居民通过合法渠道维护自身利益的能力也很必要，故E选项正确。知识点：社区社会工作的主要方法
