小王一直从事社会救助社会工作，服务贫困家庭。为了能有效地获得贫困家庭的信息，小王可采取的评估手段有()。
A与贫困家庭直接交流沟通
B观察贫困家庭的居住空间
C走访贫困家庭的邻居朋友
D观察家庭成员的身体语言
E使用人格测量量表
答案A,B,C,D答案：A,B,C,D答案及解析：根据教材知识点，获得评估信息有以下五种方法：1．直接询问：社会工作者同救助对象直接的交谈和沟通，可从交谈中了解到救助对象对目前状况的描述、自己和家人的感受、自己能够克服困难的资源和途径、家里贫困的原因等信息（因此，选项A是适合的）。2．家庭探访。社会工作者可以很直接和直观地观察到救助对象的生活情境以及家庭成员之间的互动交流，如家居生活、家里的空间大小、周边邻里关系和社区环境、家具摆设等；同时还可以与其他重要的家庭成员沟通了解他们的想法和感受。例如，社会工作者小王到贫困家庭中去家访，他看到在狭窄的平房里居住着三代人，睡觉、学习、吃饭都在一起；没有一件像样的家具，因为也没地方摆放；孩子的学习资料堆在餐桌上，老人的药品放在床头。小王通过家庭探访了解到了这户家庭的实际生活状况，对于评估和制定工作方案有直接的影响。（因此，选项B是适合的）3．间接了解。社会工作者还要多方走访他们的朋友、亲戚、邻居、老师、同学、同事等，间接了解与救助对象相关联的信息。社会工作者要学会判断间接的信息，确定信息的准确性（因此，选项C是适合的）。4．观察身体语言。在交谈过程中，社会工作者要善于观察救助对象的身体语言，例如站立的姿势、对话中眼神的交流、手脚的动作、着装风格、语音语调等。通过这些线索能发现救助对象行为、思想上的一些特点，同时能够预估救助对象遇到问题的重要性以及对于他们的影响程度。例如，社会工作者小王深入了解救助对象家庭的时候，他发现姥姥脸色憔悴，满脸愁容，说话的时候不停地叹气、摇头。很明显感受到老人对于家庭生活困窘的无奈，对于女儿的工作和外孙子学习的担心（因此，选项D是适合的）。5．使用量表（对应选项E，但本案例情境是要有效获得贫困家庭的信息，而使用人格测量量表获得的是家庭成员个体的人格特征的信息，不属于贫困家庭信息的内容，因此选项E不适合）。题库维护老师：sxy
