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[问答题 简答题] 简述服务的分类方法。

[问答题 简答题] 简述服务的分类方法。

[问答题 简答题] 简述服务的分类方法。

参考答案:

(1)按客户在服务过程中参与程度高低,可将服务划分为三大类,即高接触性服务、中接触性服务和低接触性服务。(2)根据提供服务的工具不同,将服务分为以机器设备为主和以人员为主两类。(3)根据客户选择服务自由度的大小划分为标准化服务和非标准化服务。

问题解析:

解析无
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