社会工作者小惠，在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大，督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这种感受，同时指导小惠进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式，在这个过程中老张开展的是（）。
A行政性督导
B教育性督导
C支持性督导
D监督性督导
答案C答案：C答案及解析：由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，并产生煎熬的危机。因此，社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。（三）支持性督导的内容由于社会工作的服务性质，被督导者经常容易承受过重的压力和紧张，并产生煎熬的危机。1.社会工作者最常面临的压力来源(1)来自服务对象的压力，包括处理“非自愿型服务对象”、服务对象过度依赖、害怕决策可能产生的不良后果、合法需求与正当利益间的冲突、无法将时间完美地分配给每一个服务对象。(2)来自工作的压力，包括工作环境不佳、无力改变病态社会结构的挫折感、工作中专业知识不足、专业独立性不够、实务经验不足等。(3)来自服务机构的行政压力，包括对机构政策和程序的承诺、工作绩效评估、工作量过重、工资待遇问题、科层互动僵化、效率低下和机构动荡、改组及规则改变等。(4)来自社会对社会工作认识的压力，包括社会公众对社会工作专业不了解、服务对象对社会工作不了解、社会服务机构的领导和同事对社会工作不了解、其他专业对社会工作专业能力的质疑、社会工作者要不断为专业解释等。因此，社会工作督导必须发挥其支持性功能，帮助被督导者增强自我功能，平衡和安抚其工作情绪，缓解焦虑，增强其工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作表现。2．缓解社会工作者的压力感受、提升工作士气的督导原则(1)充分认识被督导者的性别、年龄、工作年限、人格特质等特性因素。(2)善于激励、催化，妥善处理冲突紧张的关系。3．支持性督导的工作内容(1)疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中感到的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。(2)给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。(3)发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。(4)寻求满足：督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。知识点：社会工作督导的功能
