某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有()。
A小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B制定老人院志愿者服务章及有关制度
C通过网络招募志愿者
D对首批招募的志愿者进行培训
E建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况
答案B,C,D答案：B,C,D答案及解析：志愿者人力资源管理能够发挥管理的四项功能——规划、组织、领导、控制。其中的组织功能包括：①志愿者组织的结构设计；②志愿者的分组、分工；③规范的制定；④制度的制定；⑤授权；⑥志愿者的工作流程；⑦志愿者的招募及甄选；⑧志愿者的教育训练。服务章程的制定属于组织职能。【知识点】志愿者管理
