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某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会工作服务机构公信力展现的多元交代特点,该机构在年报中还

某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会工作服务机构公信力展现的多元交代特点,该机构在年报中还

某社会工作服务机构的年报中包含了专业交代、服务交代、行政交代、财政交代等内容。根据社会工作服务机构公信力展现的多元交代特点,该机构在年报中还需补充的内容是( )。(2013年)

A

社会工作者的服务水平

B

服务对象的满意度评估

C

机构的管理制度

D

机构履行社会责任的情况

答案D答案:D

答案及解析:社会机构集多方资源为社会服务的特点,要求它必须在诸多方面作出交代,这些交代包括:①财政交代,主要是向提供或赞助服务经费的政府、基金会、捐款人提供财政报告,证明资金使用的适当性和效益;②政治交代,主要是向立法和权力机构、社会媒体交代机构履行社会责任和义务的情况;③专业交代,机构要证明其聘用的社会工作者在服务中遵守社会工作守则、坚守专业操守并提供了达到良好专业水平的服务;④服务交代,社会服务机构不仅要向服务对象提供服务,而且要提供令其满意的服务,而服务对象满意度的评估不但要反映问题的解决程度,也要证明服务是在机构内部严谨的行政监督、专业督导下提供的;⑤行政交代,主要说明机构内部管理制度和程序的正常运作,包括向董事会、管理人员和前线工作人员等作交代。【知识点】社会服务机构的公信力

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