社会服务机构根据本机构大量需求志愿者的现状，给已经为本机构工作过的志愿者建立基本资料档案，并且设计出一套比较完善的志愿者服务工作评估标准和方法，在满足本机构志愿者需要的同时也提高志愿者的满意度。服务机构这是发挥志愿者人力资源管理的()功能。
A规划
B控制
C组织
D领导
答案B答案：B答案及解析：志愿者人力资源管理能够发挥管理的四项功能——规划、组织、领导、控制。其中的控制功能包括：（1）建立志愿者工作评估标准和方法；（2）志愿者基本资料建档；（3）志愿者需求及满意度评估。【知识点】志愿者管理
