在社会服务机构中，机构组织目标实现的必要条件是组织成员的优异表现，所以服务机构期望组织成员拥有良好的服务技术和能力，可以获得较好的服务绩效。这些可以通过()来帮助机构组织实现。
A制订服务方案
B服务绩效评估
C人力资源管理
D服务过程控制
答案C答案：C答案及解析：组织成员的优异表现是组织目标实现的必要条件，因此几乎所有的组织都期望其成员对组织有坚定和持续的承诺，有良好的服务技术和能力，通过激励能获得较高的服务绩效等，而这些期望需要通过人力资源管理来实现。【知识点】社会服务机构的人力资源管理
