某公益社团计划推行"小蜜蜂"公益行动，该行动的目标是把志愿服务与儿童保护工作相结合，通过"徒步城市行"、"爱心义卖"等活动呼吁人们关注城市贫困儿童。在服务方案策划的问题认识和分析阶段，社会工作者应开展的工作有()。
A掌握城市贫困儿童数量、特点、分布等信息
B制订公益行动的活动计划
C配置公益行动所需的人力、财力、物力等资源
D了解人们对城市贫困儿童的认识
E确定公益行动的目标对象
答案A,D,E答案：A,D,E答案及解析：要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：“问题认识工作表”。方案策划者应认真考虑的问题包括：人们所关注的问题是什么？问题在哪里发生？谁受这个问题影响？这个问题何时发生？人们对这个问题的感受程度是如何？“分支法”。方案策划者在确认问题，掌握了问题在社区的分布情况，确定了未来行动的“目标对象”后，就必须进行需要评估工作。包括界定处于危机的人口，目标对象人口，以及求助者或受影响的人口。题中，社会工作者应开展的工作有掌握城市贫困儿童数量、特点、分布等信息，了解人们对城市贫困儿童的认识，确定公益行动的目标对象。知识点：社会服务方案策划
