在小组中,专注与倾听能够有效地传达社会工作者对组员的尊重与接纳。下列做法中,属于专注与倾听的表现有()。
A记住组员发言中所说的细节
B记住组员发言中提及的人名
C挖掘组员发言中的共同主题
D忽略组员言行不致的现象
E鼓励组员放松地表达感受
答案A,B,C答案:A,B,C答案及解析:专注与倾听能有效地传达对组员的尊重和接纳的信息。社会工作者要通过语言的和非语言的专注,让组员感受到自己处在一个比较安全的关系之中,从而鼓励组员自由、放松地表达自己的感受。同时,社会工作者在倾听时,注意组员所说的重点,尤其是一些没有预料到的信息;在未完全听懂对方的真正意思前,一定不要与之争辩。另外,在小组工作实务中,倾听与眼睛的运用往往结合在一起使用。倾听时,社会工作者可以用眼睛平视说话组员,同时,时不时地用目光扫视其他组员,观察说话者与其他组员的一些非语言信息。社会工作者这样做一方面表明其对说话者的尊重、接纳与鼓励,另一方面也是说话者从社会工作者的身上移开,转而面向其他组员。社会工作者还可以使用眼睛来进行邀请和控制。知识点:沟通与互动技巧



