案例:某小区因为养狗扰民问题不断,在社会工作者的帮助下,居民欲成立“养狗自律会”。居民先是通过海报宣传,告知小区内要成立“养狗自律会”征求居民意见。而后又和居委会、物业、公安、居民代表召开座谈会,讨论相关事项。“养狗自律会”成立后,还选取了会长、秘书等。在居民代表和居民委员会、物业的共同努力下,在小区建立了小狗如厕设。“养狗自律会”成立后小区恢复了和谐。问题1.案例中实现了哪些社区目标?2.案例中以下表格的具体做法有哪些?
答案及解析:(1)促进居民参与,解决社区问题。社区问题的解决主要应依靠社区居民,相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题,例如社区安全、社区环境整治等,居民暂时缺乏的是解决问题的知识和技巧。为了小区养狗扰民的问题,社会工作者帮助居民参与社区事务,在成立养狗自律会之前通过海报宣传征求居民意见,成立之后帮助居民建立相应的制度。(2)改善社区关系,提升社区意识。社区工作者和居民委员会、物业、公安、居民代表召开座谈会,讨论相关事项,反映出本案例达到这一目标。在对外关系上,社区通过与政府机构(例如公安)、辖区单位建立良好互动关系,表达居民的意见和诉求,同时积极争取资源,以解决社区问题和满足社区需求;在对内关系上,一方面推动内部各组织之间的关系,如居民委员会、物业公司等,促使其建立互信互赖的关系,合力解决社区问题;另一方面运用居民代表,推动居民之间的交流、沟通、协商和合作,促进社区居民之间的互惠、互助,培养相互关怀的社区美德,促进社区归属感的建立。(3)挖掘社区资源,满足社区需求。社会工作者通过发现、挖掘、整合和管理资源的工作,一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持,提升专业服务的质量;另一方面保证资源的有效运用,避免重复和浪费。社会工作者在挖掘资源过程中,注重培养社区居民骨干,选取养狗自律会的会长、秘书等,重视辖区内组织的资源发展工作,在居民代表和居民委员会、物业的共同努力下,在小区建立了小狗如厕设施。2.案例中以下表格的具体做法为:


