社会工作者小张运用个案研究方法，通过访问服务对象感受、查阅服务记录和聆听社会工作者评价等，促进社会工作专业服务的改善和提升。上述小张的做法，最能体现个案研究方法特点的是()
A凸显研究的方法维度
B手段和资料多元化
C研究步骤不甚严格
D强调研究对象的普遍性
答案B答案：B答案及解析：个案研究的特点包括：(1)凸显研究的对象维度；(2)手段和资料多元化；(3)研究步骤不甚严格；(4)资料详尽深入。其中，个案研究手段和资料多元化的特征是指个案研究旨在全面了解研究对象，研究者可以进行多角度测量，针对多类相关主体，运用多种工作技术（如访问法、观察法、文献法、调查法；横剖研究、纵贯研究），记载多方面资料。题中，小张通过访问服务对象感受、查阅服务记录和聆听社会工作者评价等，体现了手段和资料多元化特征。知识点：个案研究
