针对社区中的20位留守儿童，社会工作者小美策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（）。
A让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致
B根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平
C通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展
D适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者
E将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感
答案A,B,C答案：A,B,C答案及解析：志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流，其主要内容包括：1、让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；2、根据服务岗位的要求，对其进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，确保服务质量达到应有的水平；3、通过训练提升志愿者的服务信心，帮助其挖掘潜能，促进其个人发展。题库纠错老师：zly
