志愿者绩效评估的目的有( )。A可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求B帮助志愿者发展自我潜能C帮助志愿者发现自身不足D可以保证

志愿者绩效评估的目的有()。

可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求

帮助志愿者发展自我潜能

帮助志愿者发现自身不足

可以保证机构服务质量

可以改进志愿者管理

答案及解析：志愿者绩效评估的目的有两个方面：一方面是对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作；另一方面是对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚，评估资料的收集应侧重志愿者动机的满足方面。需要说明的是，志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏，而是要反省机构的志愿者管理是否合理，志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。