社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作。在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。
A机构期望不断提升机构的效率和效益
B志愿服务所带来的负面效果更容易引起社会关注
C更好地激励志愿者的服务意愿
D志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
答案A,B,C,E答案：A,B,C,E答案及解析：志愿者的管理必要性（1）许多志愿服务机构的志愿工作越来越多，加上受到政府或社会赞助者对其产生的期待压力，使得机构对志愿者的管理趋于严格，以确保他们不会忽视与机构签订的合约，并期望不断提升机构的效率和效益，因而需要运用管理知识和技巧加以经营。（2）社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果，(3)志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获。如果机构建立一套完整的管理和发展制度，就能够更好地激励志愿者的服务意愿，而且也给志愿者以更好的专业形象。(4)志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。知识点：志愿者的定义和志愿者管理的必要性
