某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者小马走访部分家庭时发现，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定策划一个家庭综合服务项目。小马首先要做的工作应是（）。
A明确服务目标
B界定问题和评估需求
C寻求社会资源
D制订可行性方案
答案B答案：B答案及解析：社会服务策划的形式有多种，问题解决策划就是其中一种。其主要过程依次是：认识现有的问题----界定问题----探索可行的解决方法----认识各种可能的限制----选取解决办法----设计完整的计划----发展评估计划。知识点：小组工作准备阶段。
