社会工作者小陈负责“关爱社区失独老人”服务模式的项目，为了更好地提升服务质量，小陈招募了一批护理、法律等专业方面的志愿者参与到服务中，并对志愿者进行培训。从志愿培训内容的角度看，首先要做的是()。
A介绍机构的志愿者绩效评估方法
B研讨交流机构志愿者激励措施
C分析国内外志愿者服务发展趋势
D讲解服务对象的身心发展特点
答案D答案：D答案及解析：志愿者管理的内容和过程之“志愿者训练”。根据教材内容，志愿者训练的主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达成一致；二是根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有的水平；三是通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展。根据本题情境，ABC选项均不符合这三方面的培训内容，故应选D。知识点：志愿者管理的内容和过程题库维护老师：lishuai
