居民是社区工作中最有价值的资源,与居民初次接触时,社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务,听取居民的意见等。在结束谈话时,社会工作者适宜的做法有()
A总结彼此的谈话,给予积极的反馈
B通过对质,帮助居民明确社区问题
C感谢居民提供了有价值的信息和资料
D主动发放活动资料让居民知晓,以增进信任
E留下自己和机构的联系方式,鼓励居民主动联系自己
答案A,C,E答案:A,C,E答案及解析:本题考查的是与居民接触的技巧中的结束对话的技巧,包括感谢信任;总结谈话,并积极反馈;留下尾巴,以便继续联络。选项D是与社区居民接触过程中社区工作者介绍自己的做法。选项B面质的方式不利于与社区居民的良性接触。题库纠错老师:zly



