一次小组活动中,组员小李突然质疑组员小尹,认为他在小组中过于表现自己,让其他组员没有表达机会,小李的话立即得到其他组员的响应,纷纷指责小尹,此时,社会工作者首先应当做的是()。
A处理抗拒行为
B处理组员的不满情绪
C结束小组讨论
D及时制止争议,并请小尹回应小李的质疑
答案D答案:D答案及解析:在解决冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施:一是帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异;二是增进小组组员对自我的理彼此认识以消除陌生感。(2)帮助小组组员理清对小组的期望,提高他们对小组目标的认识。(3)讨论保密原则和建立契约。(4)制定小组规范。知识点:中期转折阶段。题库维护老师:lishuai



