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小王夫妻俩为送孩子去哪所学校上学发生争吵,情急之下还动手打了起来,为此两人闹得不可开交。沟通中社会工作者问他们:“根据刚才你们讲的情况,你们

小王夫妻俩为送孩子去哪所学校上学发生争吵,情急之下还动手打了起来,为此两人闹得不可开交。沟通中社会工作者问他们:“根据刚才你们讲的情况,你们

小王夫妻俩为送孩子去哪所学校上学发生争吵,情急之下还动手打了起来,为此两人闹得不可开交。沟通中社会工作者问他们:“根据刚才你们讲的情况,你们觉得问题出在哪里?”社会工作者这样是为了()。

A

了解问题

B

了解需求

C

界定问题

D

界定需求

答案C答案:C

答案及解析:服务对象自己对问题的看法是界定问题时最重要的起点,在使用沟通技巧与服务对象会谈时,服务对象关心的问题、他们的困惑即是界定问题的入手点。知识点:接案的步骤及核心技巧

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