中控员和保安不一样。中控员负责日常信息事务接收、分流、分发、跟踪处理，总机接听、转接工作等。保安的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、武装押运等。
中控员的工作性质
负责日常信息事务接收、分流、分发、跟踪处理，总机接听、转接工作；负责日常业主户内、公共区域报修工作的安排记录工作；负责公共设施、空置房钥匙、相关委托钥匙的管理，并完善记录。
同时也负责客户咨询、处理简易的投诉工作、重大投诉事件的汇报记录工作；操作指挥中心各类设备、并利用设备信息发现并处理相关事件；负责各类突发事件的处理、调度工作；完成领导所交办的其他临时性工作。
保安的工作性质
中国保安行业的传统业务范围主要有门卫、守护、巡逻、营业性文体活动的安全服务、武装押运、道路交通协管、特殊性安全服务、保安器材营销、保安咨询、承接安防工程和建立安防系统、社会性保安服务等。
在改革的背景下，保安服务业已朝着物业小区、中小学、大型活动保卫、停车场看护、海上等新的服务领域延伸，保安服务企业也决计参与娱乐场所及网吧等特种行业单位、剧毒爆炸等危险品配送领域。
以及企业事业单位、各类学校、物业小区、金融领域、停车场、保安技防、特种护卫犬、开锁业、商业性大型活动安保工作、交通协管、废品收购、典当等行业拓展，转变经营理念、拓宽服务领域，已成为越来越多的城市大力发展保安服务业的产业化策略。
