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五种动物类型美国著名心理学家威廉•莫尔顿•马斯顿博（WilliamMoultonMarston）提出的人格分析方法。外向利益点产品优势以事为主混合以人为主逻辑证据内向产品特质客户性格五大类型与应对方案老虎型（支配Dominance）做事爽快时间观念性格特点：1、时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意闲聊；2、属于做事爽快，决策果断，以事实和任务为中心强权派人物，喜欢支配人和下命令；3、变革者，你若能让他们相信你可以帮助他们，他们行动的速度会很快。决策果断目标明确老虎型（支配Dominance）声音特性：1、电话讲话很快；2、音量也比较高；3、音调变化不大。老虎型（支配Dominance）行为特征：1、可能亟不可待地想知道你是做什么的，可以提供什么东西给他们；2、他们喜欢与人竞争，可能会在电话中刁难你。例：你告诉我这件事到底该如何解决；3、如果建立起信任关系，他们喜欢讲而不是听；4、对销售活动主动提出自己的看法。老虎型（支配Dominance）应对方案：1、时间对他来说很重要，他喜欢直入主题，不会听你耐心的讲解，他想知道什么就告诉他什么；2、这种人是非常要面子的，如果他问完价格不想订，给予他适当的刺激，把他抬的高高的把自己放低，对他奉承及赞美；3、要表现的非常专业，要一针见血地指出对方存在的问题，击中要害；4、在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇。如：高
烟草的客2113户分类是根据卷烟零售客户的5261零售业态（超市4102、食杂店、便利店、烟酒专卖店）等，以1653及客户的销售能力、经营守法程度、销售贡献度、工作配合度等指标，结合卷烟货源情况，对不同的客户使用不同卷烟供应限量的客户归类方法。一般分5或6类，所分配给的紧俏卷烟和畅销卷烟就越多，烟草客户分类是根据客户经营规模大小、销售状况、地理位置、守法程度等内容评定的客户等级。
顾客的分为多少种类型一、按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。内部顾客
内部顾客：指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序 可理解为上一道工序的顾客。按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类:
过去顾客：已接受过组织的产品的顾客；目标顾客：正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客：可能接受组织的产品的顾客。外部顾客
外部顾客：指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。二、根据潜在的忠诚顾客和顾客的终身价值可把顾客分为4类：
白金顾客（“顶尖”客户），即与本企业目前有业务往来的前1%的顾客；黄金顾客（“大”客户），即与本企业目前有业务往来的随后4%的顾客；铁顾客（“中等”客户），即与本企业有业务往来的再随后15%的顾客；铅顾客（“小”客户），即所剩下来的80%的顾客。
（1）普通客户型—这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观，但却很诚恳。他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为...
