一、对于2113我来讲，要想描述5261产品或服务的优点4102之前1653，必然要懂得先把顾版客的欲望与兴趣点给提权高起来先；例：我们去拓展这个实体店，操作的时候呢，升迅很多店铺老板他现在的年收入年利润大概是三十万，所以我们怎么去激发他首空的欲望让他跟我们合作呢？那我们就是说：
张总，我有句话不知道该不该跟你讲。那他就说但讲无访陈老师，这些时候我们就说：
其实像你这种店我们见过不少，在一些地方像你这种规模的店，按理说年利润在两百万到三百万者笑瞎都是很正常的，都是可以做到的。但是因为一些小小的因素，可能你没注意一些细节，所以阻碍你的发展，导致你现在只能赚三十万。不过呢这不是什么大问题，我想只要你解决这样一些细节问题，你的店即使是赚不到三百万，我想做到一两百万这是很正常的。通过上面的短短一段话，很显然，我把顾客的欲望给引爆了，然后我主要讲解方法，怎样操作；二、对于产品的好处，任何一个产品的好处都有多个，但实际上我们并不需要全部讲完，只要通过提问和分析顾客在意的点，我们讲解主即行；
具有独特管理技能与观点的专业人士，确立咨询项目主题，通过现场考察、书面资料评估、相关人员面谈等方式，利用各种科学方法与实践经验，而提供各种知识和服务，提出系统性的解决方案，完成咨询服务.
甜品产品服务主要特征健康新鲜，美味漂亮。
填空题：服务产品具有区别于实物产品的4个主要特点，具体...参考答案：无形性、异质性、不可分性、易逝性（不可储存性）
服务的特征主要有服务的特征包含九点,分别是2113：无形性、5261不可分离性（生产和消费的4102同时性）、服务品质差1653异性、不可储存性、缺乏所有权、较强的需求波动性、可替代性、从属性、移动性和分散性。其中，
1.无形性是指服务不存在所有权交换问题，不能够注册专利。即在购买服务之前，看不见，无法了解其质量。消费者消费服务后所获得的利益，也很难被察觉，或是要经过一段时间后，消费服务的享用者才能觉察出利益的存在。事实上，面对许多服务，消费者很少能有客观的衡量标准来加以评价。从某种意义上，许多消费者其实购买的是对某项服务的信任。2.不可分离性（生产和消费的同时性）是指服务的产生与消费是同时进行的，当服务产品被生产出来的时候，其销售、消费也同时在进行。3.服务品质差异性是指不同的服务员提供的服务不同，即使是同一个服务员在不同时间、不同情况下，面对不同的顾客，所提供的服务也是不同的。所以制定质量标准也很难保证服务质量。4.不可储存性是指服务产品既不能在时间上储存下来，以备未来使用，也不能在空间上，将服务转移带回家去安放下来，如不能及时消费，就会造成服务的损失。空坐位、空房间意味着永远失去一笔利润，它没有存货，除了没有售出去的座位。如果需求波动情况严重，或者走势难以预料，服务企业就非常有必要加强需求管理，解决由于缺乏库存所引致的产品供求不平衡问题。5.缺乏所有权是指服务的生产和消费过程不涉及任何东西的所有权的转移。服务在交易完成后便消失了，消费者所拥有的对服务消费的权利并未因服务交易的结束而产生象商品交换那样获得实有的东西。即购买产品就具有占有权，可以拿回家，或者丢弃。购买服务只有使用权，不能带走，不能损坏。不能把床单弄脏，否则要赔偿。6.较强的需求波动性是指物流服务是以数量多而又不固定的客户为对象，他们的需求在方式上和数量上是多变的，有较强的波动性，容易造成供需失衡，成为在经营上劳动效率低、费用高的重要原因。7.可替代性是指一般企业都可能具有自营运输户、保管等自营物流的能力，使得物流服务从供给力方面来看有替代性，这种自营物流的普遍性，使物流经营者从量和质上调整物流服务的供给力变得相当困难。8.从属性是指货主企业的物流需要是伴随商流的发生而发生，是以商流为基础的，所以物流服务必须从属于货主企业物流系统，表现在流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由货主选择决定，流通业只是按照货主的需求站在被动的...
服务具有四个基本特征： 1、无形性。同有形产品不同，服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准，具有较大的差异性。...
