FAQ有常见的问题项目与对应问题的解答、良好平均品质、FAQ检索系统这三种意思。FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写，中文意思就是“经常问到的问题”或者“常见问题解答”。
FAQ有三种含义：常见的问题项目与对应问题的解答；良好平均品质；FAQ检索系统。FAQ是当前网络上提供在线帮助的主要手段，通过事先组织好一些可能的常问问答对，发布在网页上为用户提供咨询服务。在网络营销中，FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段，一个好的FAQ系统，应该至少可以回答用户80%的一般问题，以及常见问题。
1. 常见的问题项目与对应问题的解答
FAQ一般是指产品的说明或者使用帮助，如社区软件PHPWind帮助中心：专门介绍phpwind的使用教程和技术分析，使用说明，百度的帮助中心，有的直接当百科全书。我们熟知的百度知道和百度百科就是一个很庞大的FAQ，spacebuilder用户社区中的FAQ就采用了类似百度知道的社会化问答模式。
2、良好平均品质
FAQ（Fair Average Quality），良好平均品质,对于这种产品俗称“大路货”。
在国际贸易中，对于某些品质变化较大而难以规定统一标准的农副产品，往往采用“良好平均品质”这一术语来表示其品质。
所谓“良好平均品质”，它有两种含义：一种是指农产品的每个生产年度的中等货。生产国在农产品收获以后，由同业工会或检验机构对产品进行广泛抽样，加以混合拌制，从而制定出该年度的良好平均品质标准和样品，并予以公布；另一种是指某一季度或某一装船月份在装运地发运的同一种商品的平均品质。即从各批出运的货物中抽样，然后进行综合，以其作为良好平均品质。
3、FAQ检索系统
为了提高检索性能，先前的FAQ检索系统利用了高水平的知识基准和手工控制，但是当应用领域有所变化时，构建这样的知识基准和规则是一项费时费力的工作。为了解决这个问题，韩国的研究人员提出了一个利用查询日志作为知识来源的高性能FAQ检索系统，该系统全称为Faq Retrieval And Clustering Technique（FRACT）。
