高铁乘务员是有视力要求的，要求面试者的双眼矫正视力不低于5.0。高铁乘务员对学历和年龄的要求为高中毕业生18周岁-23周岁；大专及以上毕业生可放宽至26周岁。另外，面试者须未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录；专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。
外形条件：一线女乘务员原则上身高需在163cm-172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力；一线男乘务员原则上身高需在175cm-180cm，五官端正。如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。
身体条件：无慢性及传染性疾病，听力及辨色力正常、双眼矫正视力不低于5.0，无职业禁忌症，无家族性遗传病史，无精神病史、癫痫病史，无久治不愈的湿疹、牛皮鲜等皮肤病，身体健康。
