【组织理论的发展】
1. 古典组织理论：
以韦伯的官僚组织为代表。
强调结构化、规则化、稳定性 —— 官僚型结构
2.行为组织理论：
以利克特(R?Likert)的参与型组织为代表。强调组织设计应考虑人的因素，能力的发挥， 建立一个符合人际关系原则的组织。
松散、分权、民主 —— 参与型结构
3.权变组织理论
适用于所有情况的理想组织结构是不存在的。组织设计取决于各种权变因素：
a. 战略：A?Chandler：“结构跟战略走”
低成本战略 ----- 机械式结构
多角化战略 ----- 有机式结构
b. 规模： 小规模 ----- 集权化
大规模 ----- 分权化
c. 技术：
佩罗(Charles Perrow)： 采用常规技术 ------ 机械式
非常规技术 ------ 有机式
d. 环境： 稳定 ------- 机械式
不稳定------- 有机式
机械结构与有机结构的比较
特点 机械结构 有机结构
外部环境 稳定、简单、确定 变动、复杂、不确定
专业化程度 高 低
职权集中程度 集中于高层 集中于每一层中有能力的人
如何解决冲突 由领导解决 由相互作用解决
信息沟通 垂直沟通 横向沟通
忠诚的对象 制度 任务和群体
影响力的基础 建立在职权基础上 建立在个人能力基础上
规章制度 多 少
【组织结构及工作】
1、组织
人们为实现特定目标而形成的系统集合，共同目标是组织存在的前提。
组织可实现个人力量所无法达到的目标
特征：分工与合作，以获取专业化优势。
从本质上说，组织是一种工具或手段，用得好，有利于目标实现，反之，会阻碍目标实现。
2、组织结构
即组织的框架体系，是人们在组织内进行劳动分工和协调方式的总和。
复杂性：分工程度、对知识的依赖程度等。
正规化：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。
集权化：决策权的分布。
3、组织工作
将实现组织目标所必须的各项活动加以分类和归并，设计合理的组织结构，确定并维护组织内部关系的过程。
组织工作是一个过程：
⑴ 确定目标;
⑵ 确定实现目标所需的各项活动、业务，并且分类、归并;
⑶ 部门化;
⑷ 确定层次结构;
⑸ 确定职权关系;
⑹ 维护、调整、变革。
组织工作的最终成果： 组织结构图
职务说明书
组织工作是动态的： 随组织内外环境的变化而变化。
【组织结构部门化】
确定任务分配和责任的归属。
1、按职能划分部门(有基本相似的专业知识)
将相同性质的工作合并在一起。--- 传统、最普遍
优点： 使各部门充分发挥专业优势
有利于维护组织统一
缺点：协调困难，各部门易产生“隧道视野”。
适用：组织规模较小、产品较少
2、按产品划分部门
优点：有利于产品改进
有利于部门内协调
缺点：部门化倾向(本位主义)
管理费用高(机构重叠)
适用：规模大、产品多、产品之间差异大。
产品部门化也适用于服务业，如会计事务所：税务部、审计部、管理咨询部等。
3、按地区划分： 把某一地区的业务集中于某一部门。
原因：地理分散带来的交通不便和信息沟通困难------ 社会文化环境方面
优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。
缺点：与总部之间协调困难(不易控制)
4、按顾客划分：
前提：每个部门所服务的特定顾客有共同需求、且数量足够多。
如：如一家办公用品公司的销售：零售部、批发部、政府部。
5、按人数划分：容易控制
6、综合标准：实践中往往几种划分方法结合在一起
