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2021管理类联考知识点:期望理论、管理方格论、马斯洛需求层次理论、德鲁克理论

2021管理类联考知识点:期望理论、管理方格论、马斯洛需求层次理论、德鲁克理论

期望理论——弗鲁姆

 

认为:只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时,个人才会采取这一特定行为。根据这一理论,人们对待工作的态度取决与对下述三种联系的判断

 

1、努力——绩效的关系。付出多大的努力才能达到绩效水平?

 

2、绩效——奖赏的关系。当达到这一水平时,会得到什么样的奖赏?

 

3、奖赏——个人目标的关系。这一奖赏能否满足个人的目标?

 

期望理论的基础是:自我利益,他认为每一员工都在需求获得最 大的自我满足。期望理论的核心是:双向期望,管理者期望员工的行为,员工期望管理者的奖赏。期望理论的员工判断依据是员工个人的感觉,而与实际情况不相关。不管实际情况如何,只要员工以自己的感觉确认自己经过努力工作就能达到所要求的绩效,达到绩效后就能得到具有吸引力的奖赏,他就会努力工作。

 

管理方格论

 

该理论用一张方格图来表示,在此图上,横轴表示对生产的关心,纵轴表示对生产的关心。每一轴划分为9个小格,第一格代表关心程度最低,一格代表关心程度最高。

 

列举了5种典型的领导方式

 

9.1型方式(任务型)只注重任务的完成,不重视人的因素。这种领导是一种专权式的领导。

 

1.9型方式(乡村俱乐部型)即特别关心职工,持此方式的认为,只要职工精神愉快,生产自然会好。

 

5.5型方式(中庸之道型)既不过于注重人的因素,也不过于注重生产的因素,努力保持和谐和协调。

 

1.1型方式(贫乏型)对职工的关心和对生产的关心都很差,这种方式无疑会使企业失败。

 

9.9型方式(团队型)对生产的关心和对人的关心都达到了最 高点,在此方式下,职工在工作上希望相互协作,共同努力去实现企业的目标。诚心诚意的关心职工,努力使职工完成工作目标时,满足职工的要求。

 

马斯洛需求层次理论

 

美国心理学家马斯洛需求层次理论的2个基本观点

 

1、人是有需要的动物,其需要取决于它已经得到了什么,还缺少什么,只有尚未满足的需要能影响行为

 

2、人的需要都是有轻重层次,某一层次得到满足后,另一层次需要才出现

 

需要层次划分为五级:生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要、自我实现需要

 

(一)生理的需要——最基本的生活要素,衣食住行等。

 

(二)安全的需要——1:现在的安全需要。如:就业保 障2:未来的安全需要。如:失业后的生活保 障

 

(三)社交的需要——人们希望在社会生活中受到别人的注意,接纳,关心,友爱,在感情上有所归属

 

(四)尊重的需要——包括自尊和受别人尊重。

 

(五)自我实现的需要——这是更高层次的需要,这种需要希望工作上有所成就,在事业上有所建树,实现理想。

 

根据上述马斯洛的需求层次理论的研究,我们认为人类需要具有多样性、层次性、潜在性、可变性等特征。


德鲁克理论

 

一、意外的成功或失败

 

1、意外的成功——能够为企业创新提供丰富的机会,这些机会的利用要求企业投入的代价以及承担的风险相对比较小。

 

2、意外的失败

 

无论是意外的成功还是意外的失败,出现时,企业必须搞清以下几个方面

 

a:究竟发生了什么变化? b:为什么发生了这样的变化?

 

c:这种变化会将企业引致何方? D:企业应该采取何种策洛才能充分利用这种变化,成为企业的发展机会?

 

二、企业内外的不协调

 

根据产生原因的不同,可分为

 

1、宏观或行业经济景气状况与企业经营绩效的不协调

 

这种不协调反映了企业在产品的结构、原料利用、市场营销,产品特色等方面存在的问题

 

2、假设与实际的不协调

 

及时的发现假设与现实的不符,企业就可以及时地改变或调整努力的方向

 

3、消费者价值判断与实际的不协调

 

最常见,不利影响最为严重。

 

三、过程改进的需要

 

过程的改进既可能是科学技术发展的逻辑结果,也可能是推动和促进科技发展的原动力。

 

四、行业和市场结构的变化

 

五、人口结构的变化

 

作为一种经营资源的人口,其有关因素(如人口数量、年龄结构、收入构成、就业水平以及受教育程度等)的变化相对具有可视性,其变化结果也较易预测。

 

分析人口数量对创新机会的影响,不仅要考察人口的总量指标,而且要分析各种人口构成的统计资料。人口变量的研究应重在人口年龄构成的分析、特别是人口中比重较大的核心年龄层次的分析。

 

六、观念的改变

 

七、新知识的产生


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