业务流程再造
一、业务流程再造的概念
BPR又称业务流程重组、企业经营过程再造。哈默提出了七个原则：
1、围绕结果而不是任务进行组织
2、让使用流程最终产品的人参与流程的进行
3、将信息加工工作合并到真正产生信息的工作中去。
4、对于地理上分散的资源，按照集中在一起的情况来看待处理
5、将并行的活动联系起来而不是将任务完成
6、在工作被完成的地方进行决策，将控制融入流程中
7、在信息源及时掌握信息
二、业务流程再造的过程
(一)观念再造。在整个企业内部树立BPR的正确观念，是企业员工理解BPR对于企业管理、应用BPR的重要性
1、组建BPR下组
2、制定计划和开展必要的培训和宣传
3、找出核心流程
4、设立合理目标
5、建立项目实施团队
(二)流程再造。对企业现有流程进行调研分析、诊断、在设计，重新构造新的流程。
1、培训团队
2、找出流程的结果和联系
3、分析并量化度量现有流程
4、再造活动效益判断和标杆瞄准实践
5、业务流程的再设计
6、新设计的业务流程的审评和实施
(三)组织再造
1、审评组织的人力资源：结构、能力、和动机
2、审评技术结构与技术能力
3、设计新的组织形式
4、建立新的技术基础结构和技术应用
(四)试点和切换
1、选定试点流程和组建试点流程团队
2、约定参见试点流程的顾客和供应商
3、启动试点，对试点监督并提供支持
4、审评试点和来自其他流程团队的反馈
5、安排切换次序，在整个组织范围内分段实施
(五)现远景目标
