1、群体动力：所谓“群体动力”就是“群体活动的动向”，而研究“群体动力”就是要研究影响群体活动动向的诸要素，因为群体活动的动向同样取决于内部力场同情境力场的不相互作用。
2、管理心理学：所谓管理心理学是研究管理过程中“人的心理现象”及其“规律”的一门科学
3、管理心理学的意义：a管理心理学是未来管理科学的核心内容b 管理心理学有助于个体的自我完善 c 管理心理学有助于企业的组织提高工作效率，增进经济效益
4、管理心理学的主要特征：a以人为本(得气说，智慧说，道德说)b以德为先c中庸之道d无为而治e以和为贵
5、可取性启发式：是指人们在决策中倾向于把容易想象或回忆的事件，判断为具有更高的发生概率，从而产生认知偏差。
1、组织发展：指以员工优化和自制气氛协调为思路，通过组织层面的长期努力，改进和更新企业组织的过程，实现系统的组织变革。
2、组织变革：是指对组织功能方式的转换或调整
3、组织文化：组织成员共享的一组管理理念假设、核心价值观、行为准则和行为模式的体系
4、组织承诺：员工对组织的一种责任和义务，源于对组织和怒表的认同，由此衍生出一定的态度或行为倾向。
5、组织承诺包含三个主要成分：
A感情承诺，员工由于对企业目标的认同和深厚的感情，而对企业组织所形成的忠诚并努力工作的程度;
B持续承诺，原意为员工为不失去已有职位和多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织工作，根据我国企业的实证研究，我国背景下员工的持续承诺更多表现为员工为了进一步发展而继续留在组织内工作的倾向;
C.规范承诺，受社会责任感和社会规范约束而形成一种承诺感。
1、社会刻板效应：又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。
2、光环作用：如果一个人被赋予了一个肯定或有价值的特点，那么就会被赋予其它许多积极的特征。反过来，如果一个人被赋予了一些不好的显著特征，那么就会被赋予其它一些不好的特征
3、知觉：知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性的反映。知觉是在感觉的基础上形成和发展起来的。
4、领导方格图理论：方格图理论也是分析领导行为的二维方法，一维为纵轴称为“对人的关心程度”，一维为横轴称为“对生产的关心程度”，再将横轴与纵轴划分为1至9个标度，作为衡量关心人和关心生产程度的标准。
5、第一印象：第一印象是一种原初印象。在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象。第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程.
