1、信息沟通：所谓信息沟通，是指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体，通过一定的联络渠道，传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望，从而达到相互了解、相互认识的过程。
2、集体主义自决：所谓集体主义自决指的是以集体主义思想为指导，对群体的意见经过独立分析后所作出行为反应。
3、顺从行为：所谓顺从行为，是指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内却仍然坚持个人意见的现象。
4、非正式群体：所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要，而在工作环境中自发形成的一种无名目，却实际存在的群体。
5、防卫型非正式群体：所谓防卫型非正式群体，指的是其成员因面临共同的危机或威而走到一起来的非正式群体。
1、进取型非正式群体：所谓进取型非正式群体，指的是其成员采取有效的积极行动，主要靠自己的才华，能力与团结精神等去努力打破不合理与不公平的特权现象，或者争取自己的合法权益。
2、激励：所谓激励就是激发人的动机，调动人的工作积极性的过程。
3、动机：所谓动机是直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和主观原因，是个体活动的引发和维持的心理状态。
4、认知失调：所谓认知失调是指一个人持有两个彼此相互矛盾的认知，而产生不愉快情绪体验的情况。
5、态度：所谓态度是主体对某个特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向。 价值观：所谓价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。
1、价值观的作用：是指价值观对于指导个人的价值活动，调节和控制人们的情绪、兴趣、意志态度的功能。
2、自我管理：所谓自我管理，是指个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束。 自我意识：所谓自我意识也称自我，它是指自己存在的一切的认识，包括认识自己的生理状况、心理特征以及存在自己与他人的关系。
3、自我知觉：所谓自我知觉，是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 归因：所谓归因就是根据人的外部行为特征解释和推论其原因。
4、人际交往行为：所谓人际交往行为是指人们在交往中相互接触和交换的言语、态度和举止等 社会知觉：所谓社会知觉实质上就是对人的知觉。
5、知觉：所谓知觉是人脑对当前客观事物的整体反映。 能力：所谓能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。 性格：所谓性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式 气质：所谓气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。
1、代表性启发式：反映了人们在决策中倾向于根据某种信息本身在一类别中的代表性，判断该信息属于特定类别的概率，却忽视事件在总体中发生的概率 胜任力：是人们适应工作或管理环境，产生具体绩效和成就的个体特征。
2、小集团意识:由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出的或不受欢迎的观点。
3、自我效能感：个体对自己与工作相关的技能和能力的信心。目标设置能否成功的一个关键因素是自我效能感。
4、团队效能感：团队成员对团队成功完成特定任务所拥有共同能力的信念
5、自我效能感：一个人对其完成特定工作所需要能力的自我判断或自我评估，也是对其胜任特定工作的一种信念。
