5月21日，花博会志愿者接待游客。本报记者朱毅摄“您好，请问园区内的交通工具怎么走？”5月21日，花博会北园国内展区，面对一位女游客的咨询，一只直立的“小白鹭”弯下腰，详细亲切地介绍园内各种交通方式，并打开地图给对方看路线。那一天，花博会志愿者正式上岗，“小白鹭”是他们的昵称。在志愿服务站，记者遇到了来自上海外国语大学贤达经济人文学院的四位“小白鹭”。他们来报名，一方面是锻炼自己的能力，也是为了服务社会。
大二学生卢子君告诉记者，由于疫情原因，他们报名后接受了一轮严格的线上培训，然后在上周日来到崇明区进行实操培训和压力测试。“其实就是提前体验一下做义工的生活。”卢子君回忆说，刚到花博园的时候，他和一些游客一样找不到路。
为了增进对公园的了解，在用脚丈量公园的同时，还要考一考，“把地图刻在脑子里”。卢子君说，考试题目很具体，比如“北出口2在哪里，世纪馆在哪里？”这种游客经常问的问题。
21日下午1点，华博花园正式开放，欢迎来自世界各地的游客。陆子君和他的同学已经开始为游客提供服务，他们收到的最多的建议就是问路。由于公园大而茂盛，很多中老年游客即使拿着地图也分不清方向，这也是这群小白鹭开始显示价值的原因。
记者观察到，当天下午，阳光温暖，气温逐渐回升。而这群年轻的志愿者，始终戴着口罩，保持着笔直的站姿，但每一位参观者走近时，都主动回应他人的需求。
站在陆子君旁边的姚佳告诉记者，来华博后，她仍然根据学校成绩和专业分配住宿，她仍然能够与熟悉的同学和朋友住在一起，所以她已经习惯了。作为第一批志愿者，他们的服务时间为5月21日至28日，共9天。之后会有更多的年轻人加入到志愿者队伍中来代替他们。
